東南アジアで有名なShopeeを使って販売するにはどういう手順を踏めばよいのでしょうか。
この記事ではアカウント開設から販売までのステップを順に沿って紹介していきます。
1. アカウントの作成
まずはアカウント作成からです。Shopee公式セラーサイトに行き、アカウントを作成しましょう。
アカウントの作成はパソコン・スマートフォンどちらからでも可能です。
ステップ1
まずはアカウントの作成です。Shopeeアプリをダウンロード(iOSまたはAndroid)またはShopeeの公式ウェブサイトにアクセスします。アプリはApp StoreやGoogle Playストアで無料で入手できます。パソコンからでもOKです。
https://shopee.jp/
ステップ2
次に、サインアップをクリックし、必要な情報(名前、電話番号、メールアドレス、)を入力して新しいアカウントを申請します。
申請が受理されると、通常2~3営業日以内に新規ショップ開店の案内がメールで送信されます。携帯電話番号の認証を行います。申請が受理されると、通常2~3営業日以内に新規ショップ開店の案内がメールで送信されます。確認が出来ない場合は、迷惑メールボックスも併せて確認してください。
ステップ3
アカウント作成後、プロフィール情報を設定します。
これには、プロフィール写真、表示名、連絡先情報などが含まれます。プロフィール写真は、ユーザーが信頼できる出品者かどうかを判断するための重要な要素です。表示名は覚えやすく、ブランドイメージに合ったものを選びましょう。
2. 店舗情報の設定
アカウントを開設し終わったら次は店舗情報の設定に取り掛かります。セラーセンターと呼ばれる、販売者用の画面を使いながらアカウントの設定をしたり、商品登録を行ったりします。
ステップ1
「マイページ」に移動し、「販売する」をクリックして、出品者としてのアカウントを設定します。このステップでは、Shopeeの利用規約とポリシーに同意する必要があります。
ステップ2
店舗名、店舗ロゴ、店舗の説明などの店舗情報を入力します。店舗名はユニークで覚えやすいものを選びましょう。店舗ロゴはブランドの一貫性を保つために重要です。
店舗の説明には、販売している商品の種類、ターゲット市場、他の店舗との差別化ポイントを明確に記載します。
Shopのロゴも忘れずに。
基本的にはShopeeの設定画面に沿って入力するとどんどんアカウント情報がリッチになっていくはずです。
ステップ3
支払い情報(銀行口座情報など)を設定します。
正確な銀行口座情報を入力しないと、売上金が正しく振り込まれない可能性があります。安全な取引のために、銀行のセキュリティガイドラインに従うことも重要です。
Shopeeでは売上金を自分の口座に振り込む際にペイオニアというサービスを使用します。始めはこのペイオニアの設定を行いましょう。
順序としては大きく3つあります。
メインアカウントの設定:こちら
マーチャント及びショップの連結:こちら
ペイオニアとの連結:こちら
3. 商品の登録
アカウントの設定が完了したら次は商品登録を行いましょう。
ステップ1
「出品する」をクリックし、新しい商品を追加します。この時点で、商品のカテゴリを選択する必要があります。
カテゴリは商品が見つかりやすくなるため、適切なものを選びます。
ステップ2
商品名、カテゴリー、価格、在庫数、商品の説明、画像などの詳細を入力します。商品の説明は詳細で分かりやすく、商品特徴、使用方法、サイズ、素材、注意点などを含めます。
高品質な画像を複数用意し、異なる角度からの商品写真を提供することで、購入者が商品のイメージをつかみやすくなります。
価格なども入れていきます。
ステップ3
配送方法や送料を設定します。
Shopeeは通常、複数の配送オプションを提供していますので、自分に合った方法を選択します。配送ポリシーや配送時間も明確に記載し、顧客が商品到着までの期待を持てるようにします。
4. 商品のプロモーション
無事に商品の登録が終わったら次はプロモーションに移ります。
ステップ1
キャンペーンやプロモーションツールを利用して、商品の認知度を高めます。Shopeeではフラッシュセールやバウチャー、無料配送料キャンペーンなどのプロモーション機能を提供しています。これらの機能を活用することで、短期間での売上増加を図ることができます。
ステップ2
ソーシャルメディアや他のマーケティングチャネルを活用して、店舗や商品の宣伝を行います。Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSを活用して、ターゲット市場にリーチすることができます。インフルエンサーと提携することで、より多くの潜在顧客にアプローチできます。
5. 注文の管理
ステップ1
注文が入ったら、Shopeeの注文管理システムを通じて注文を確認します。注文が入ると、通知が届き、詳細を確認できます。注文の詳細には、顧客の名前、住所、注文した商品の情報などが含まれます。
ステップ2
商品を梱包し、指定された配送業者を通じて発送します。梱包には注意を払い、商品が安全に到着するようにします。Shopeeの推奨する配送業者を利用すると、追跡機能を活用できます。
発送後、追跡番号を注文管理システムに入力します。顧客が商品の状況をリアルタイムで確認できるようにすることで、安心感を提供します。
6. 顧客対応
ショップを運営していると時折チャットで質問が来たり購入者からの問い合わせがあります。
ステップ1
顧客からの問い合わせやレビューに迅速かつ丁寧に対応します。良い顧客サービスはリピーターを増やす鍵となります。問い合わせにはできるだけ早く対応し、顧客の疑問や不安を解消します。
返信までの時間もShopee内で計測されており、優良セラーになるためには返信率や返信時間に一定の決まりがあります。
ステップ2
ネガティブなフィードバックがあった場合は、改善策を講じて顧客満足度を高めましょう。
問題が発生した場合は、迅速に対応し、顧客に満足のいく解決策を提供します。これにより、ブランドの信頼性を高めることができます。
時折競合らしきユーザーから悪意あるフィードバックやコメントが来ることがあります。そういう場合は気にしないことが大事です。
7. 売上の確認
ステップ1
売上はShopeeの売上管理システムで確認できます。売上データを定期的に確認し、販売パフォーマンスを評価します。売上レポートを利用して、どの商品の売上が好調であるか、どのプロモーションが効果的であるかを分析します。
ステップ2
定期的に売上を確認し、販売戦略を見直して最適化します。売上データを基に、新しい販売戦略やプロモーション計画を立て、効率的なビジネス運営を実現します。売上金は通常、設定した銀行口座に振り込まれるため、入金の確認も忘れずに行います。
注意点
Shopeeを運営するにあたって注意したほうが良い点をいくつか紹介します。
ルールには従うこと
各国の規制やShopeeのポリシーに従うことが重要です。特に東南アジアでは国ごとに異なる規制があるため、それに応じた対策が必要です。例えば、商品の輸出入に関する規制や税制に注意する必要があります。
ルールを破ってしまうとペナルティを食らってしまったりします。「優良セラー」という称号が一定期間使えなくなり検索結果上位に来なかったり、場合によっては金銭的ペナルティが課せられる場合もあります。
マーケティング戦略を作ること
言語の壁や文化の違いを理解し、適切なマーケティング戦略を立てることが重要です。ローカライズされたコンテンツやカスタマーサポートを提供することで、現地市場に適応していきましょう。
単純に物を出品すれば売れる時代は終わりました。いかに消費者に届けるかという視点を持って販売を行っていきましょう。
継続すること
初めは時間と労力がかかるかもしれませんが、継続的な努力が成功の鍵となります。弊社でも商品を出品して今でこそ売れるようになりましたが、初めの方は全然売れずに悪戦苦闘していました。
徐々に購入者がレビューをつけてくれて、それがまた購入者を呼び、、、という形で曲線状に増えていきました。
市場のトレンドを追い、常に最新の情報を収集し、ビジネスを成長させるための努力を怠らないことが重要です。
ご相談はトラバースアジアまで
Shopeeの出展や販売に関わるご相談はトラバースアジアまで。こちらからお願いします。
無料コンサルや適宜サービスをご提供しています。
コメント