「日本の商品は品質が高い。」
海外展開の現場では、今でもよく聞く言葉です。
そして実際に、日本には世界的に見ても高品質な商品や、丁寧なものづくり文化があります。
一方で、海外市場では、“良い商品なのに売れない”ケースも少なくありません。
私たちは、台湾・シンガポール・東南アジアを中心に、日本企業の海外展開支援を行っていますが、現地で強く感じるのは、海外では「商品力」だけでは選ばれないということです。
今、海外で求められているのは、“その商品が、現地の生活の中でどのような意味を持つのか”まで含めた体験設計なのだと思います。
「品質が高い」は、すでに前提条件になっている
例えば台湾の高級スーパーに行くと、日本の商品だけでなく、韓国、ヨーロッパ、オーストラリアなど、世界中の商品が並んでいます。シンガポールでも同じです。
消費者は、すでに“世界基準”の選択肢を持っています。
その中で選ばれるためには、品質/デザイン/価格、だけではなく、世界観/空気感/共感/ブランドの背景まで含めて伝わる必要があります。
実際、台湾では「高級感」だけではなく、温度感や親しみがあるブランドが好まれる場面も多いです。
逆に、シンガポールでは、合理性や信頼性、洗練感が重視されるケースもあります。
同じアジアでも、価値観は大きく異なります。
海外で重要なのは、“翻訳”ではなく“ローカライズ”
海外展開でよくあるのが、「日本語を翻訳して終わる」というケースです。
しかし、実際には言葉を変えただけでは、価値は伝わりません。
例えば海外SNSでも、日本企業はどうしても“企業感”が強くなりがちです。
一方、現地で支持されているブランドは、もっと生活の中に自然に入り込んでいます。
どんな写真を使うのか。
どんな距離感で話すのか。
どんな空気感を出すのか。
そうした細かな部分が、ブランドの印象を大きく左右します。
私たちも海外SNS運営を行う中で、「正しい情報」よりも、「このブランドは自分たちの感覚に合う」と思ってもらえることの方が重要だと感じる場面が増えています。
越境ECは、「出店」より「運営」が重要
Shopeeなどの越境ECでも同じです。
実際には、出店しただけではほとんど売れません。重要なのは、その後の運営です。
レビューへの返信、配送スピード、問い合わせ対応、SNSとの連動。
その積み重ねが、店舗の信頼感になっていきます。
東南アジアでは、SNSとECの距離が非常に近く、InstagramやTikTokで見た商品を、そのまま購入する流れが自然に存在しています。
そのため、EC単体ではなく、SNS/インフルエンサー/レビュー/顧客対応まで含めて、一つの体験として設計する必要があります。
北海道ブランドや抹茶のような日本文化コンテンツも、単なる「商品」としてではなく、“どんな時間を届けるのか”まで含めて設計することで、見え方が大きく変わります。
AI時代に、逆に重要になる“人間理解”
最近では、AIを活用した翻訳やコンテンツ制作も急速に進んでいます。
これは、日本の中小企業にとって大きな可能性です。
一方で、AIによって情報や表現が均質化されるからこそ、逆に“現地理解”の価値は高まっていくように感じています。
海外展開は、単に商品を輸出することではありません。
文化・価値観・生活の違いを理解しながら、その国の文脈の中にブランドをどう存在させるかを考えることです。
Traverse Asiaは、単なる海外進出支援会社ではなく、アジアの文化や生活を理解し、日本の価値を翻訳していく存在でありたいと考えています。
もし海外展開についてお悩みがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
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